Productos de calidad garantizada a través de un proceso riguroso de 5 etapas:
Nuestro proceso no es casualidad, es el resultado de la experiencia y de haber aprendido de los errores más comunes en el mercado de importación tecnológica. Cada etapa tiene un propósito específico y está diseñada para minimizar riesgos y maximizar tu satisfacción.
1. Selección Inteligente
Analizamos el mercado global para identificar productos innovadores que resuelvan problemas reales. Solo trabajamos con productos reconocidos y fabricantes certificados.
Este proceso no es algo que tomemos a la ligera. Dedicamos semanas a investigar cada producto candidato, leyendo reviews técnicas especializadas, analizando foros de usuarios experimentados y evaluando la reputación del fabricante. Nos preguntamos: ¿Este producto realmente aporta algo nuevo? ¿Es una innovación genuina o solo marketing? ¿Los usuarios reportan satisfacción a largo plazo?
También evaluamos el soporte del fabricante, la disponibilidad de repuestos y actualizaciones, y la estabilidad de la empresa. No queremos ofrecerte un producto que quede huérfano en seis meses. Por eso, muchas veces rechazamos productos «novedosos» de marcas desconocidas, prefiriendo innovaciones de empresas con trayectoria comprobada.
2. Testeo Intensivo
Cada producto es sometido a rigurosas pruebas donde evaluamos:
- Funcionamiento en condiciones argentinas: Voltaje, frecuencias, clima y particularidades locales
- Durabilidad bajo uso intensivo: Simulamos meses de uso en días de prueba
- Compatibilidad con dispositivos locales: Testeamos con celulares, routers y sistemas argentinos
- Calidad de construcción y materiales: Evaluamos desde los plásticos hasta la electrónica interna
Esta fase es donde nuestra metodología marca la diferencia. No nos basamos solo en las especificaciones del fabricante, sino que medimos, probamos y verificamos cada claim. Tenemos instrumentos de medición para evaluar potencia, frecuencias, consumo y calidad de señal.
Por ejemplo, con radios testeamos la sensibilidad real en condiciones argentinas, no solo en laboratorio. Probamos la duración real de la batería con uso intensivo, no solo las especificaciones teóricas. Evaluamos cómo se comporta el Bluetooth con diferentes celulares argentinos.
También sometemos los productos a condiciones extremas y uso continuo. Si un producto no pasa nuestras pruebas, simplemente no lo ofrecemos, sin importar cuán popular sea en otros mercados.
3. Manuales y Guías en Español
Generamos documentación completa:
- Manual de usuario simplificado en español argentino: Con terminología local y ejemplos relevantes
- Guías de solución de problemas: Para que puedas resolver dudas comunes sin necesidad de contactarnos
- Tips y trucos para maximizar el uso: Funciones ocultas y optimizaciones que descubrimos durante el testeo
Uno de los problemas más frecuentes con productos importados es la documentación deficiente o inexistente en español. Los manuales traducidos automáticamente son confusos y a menudo contraproducentes. Nosotros creamos documentación desde cero, basada en nuestro conocimiento profundo del producto.
No nos limitamos a traducir: explicamos conceptos técnicos en términos simples, adaptamos los ejemplos a situaciones argentinas (frecuencias de radio locales, tipos de enchufes, marcas de celulares populares aquí), y agregamos información que no viene en el manual original pero que descubrimos durante nuestro testeo.
También creamos guías visuales paso a paso para las configuraciones más comunes, porque sabemos que no todos son técnicos y queremos que la experiencia sea accesible para cualquier usuario.
4. Experiencia de Usuario Optimizada
Nos enfocamos en lograr una experiencia perfecta:
- Configuración inicial asistida: Por WhatsApp o presencial, te guiamos paso a paso
- Seguimiento post-venta durante los primeros 30 días: Nos aseguramos de que aproveches al máximo tu producto
- Actualizaciones y mejoras continuas: Te mantenemos informado sobre nuevas funciones o optimizaciones
La tecnología puede ser intimidante, especialmente cuando incluye funciones avanzadas. Por eso, no consideramos completada la venta hasta que estés usando tu producto de manera óptima. Durante los primeros 30 días, hacemos seguimiento proactivo para asegurarnos de que no tengas frustraciones.
Si compraste una radio inteligente, te contactamos a los 3 días para ver cómo va la configuración, a los 7 días para asegurar que exploraste las funciones principales, y a los 30 días para resolver cualquier duda avanzada que haya surgido con el uso cotidiano.
Este seguimiento no es invasivo: respetamos tu ritmo y preferencias. Algunos clientes prefieren explorar solos y solo contactarnos si tienen problemas, otros agradecen el acompañamiento paso a paso. Nos adaptamos a tu estilo.
5. Atención al Cliente Prioritaria
- Respuesta prioritaria: WhatsApp en horario comercial (9-18hs), con tiempo de respuesta promedio de 15 minutos
- Soporte técnico especializado: Cada consulta la atienden especialistas con formación técnica en el producto, no un call center genérico
La diferencia entre nuestro soporte y el de otras empresas es que cuando nos escribís, te responde alguien que realmente conoce el producto. No tenemos scripts predefinidos ni respuestas automáticas. Cada consulta se trata como única, porque sabemos que cada usuario tiene necesidades y contextos diferentes.
Nuestro equipo técnico puede resolver desde dudas básicas hasta problemas avanzados de configuración. Si hay un problema que requiere más investigación, te mantenemos informado del progreso y no te dejamos esperando respuestas vagas.
Además, aprendemos de cada consulta. Si varios clientes preguntan lo mismo, actualizamos nuestros manuales y guías para prevenir futuras dudas. Tu feedback nos ayuda a mejorar continuamente el servicio para todos.
